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Sûreté & gestion de crise

Prévenir et gérer les incivilités

Durée : 30 minutes Télécharger la fiche en PDF
IFECARM GROUP
Fiche formation
Sûreté & gestion de crise 30 minutes À partir de 150 000 FCFA

L’essentiel

Ce que vise cette formation

Sensibiliser aux comportements à adopter face aux incivilités

Un module court pour réagir aux incivilités du quotidien avant qu’elles ne s’installent ou ne dégénèrent.

Enjeux

  • Les incivilités répétées usent les équipes et créent un climat propice aux violences plus graves.

Objectifs pédagogiques

  • Comprendre les mécanismes d’une situation conflictuelle.
  • Adopter une posture adaptée face à une incivilité.

Programme détaillé

  1. 1Origines et mécanismes des incivilités.
  2. 2Postures et actions de prévention et de gestion.

Public concerné

  • Personnel en contact avec le public ou des tiers, et managers.

Prérequis

  • Aucun prérequis.

Modalités pédagogiques

Module e-learning de courte durée.

Évaluation des acquis

Questionnaire de vérification des connaissances.

Cadre d’application

Cette sensibilisation complète, sans s’y substituer, les procédures internes applicables en cas d’incident.

Prochaines sessions

S’inscrire à une session

Les dates sont fixées par notre équipe. Choisissez une session, indiquez le nombre de participants : votre inscription est enregistrée et confirmée dès réception du paiement.

À partir de 150 000 FCFA par participant

Aucune session programmée pour l’instant. Contactez-nous pour être prévenu de la prochaine session ou organiser une formation sur mesure.

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(+229) 01 91 32 24 70