Réduire le risque d'agression grâce aux bons comportements

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IFECARM GROUP

Fiche formation

Sûreté & gestion de crise 1 Jour À partir de 150 000 FCFA

L’essentiel

Ce que vise cette formation

Conflit, agressivité, violence : avoir les bons réflexes pour ne pas improviser

Une journée pour apprendre à désamorcer un conflit avant qu’il ne devienne une agression : posture, communication et conduite à tenir.

Enjeux

Face à quelqu’un d’agressif, on improvise et l’on réagit souvent par la crispation ou la riposte, qui aggravent la situation.
Les personnels en contact avec le public se sentent seuls et ne savent pas à quel moment demander de l’aide.

Objectifs pédagogiques

Identifier les situations à risque et les comportements adaptés.

Programme détaillé

1Repères sur le conflit, l’agressivité et la malveillance.
2Bons comportements et posture face à ces situations.

Public concerné

Personnel exposé au public ou à des situations de tension.

Prérequis

Aucun prérequis.

Modalités pédagogiques

Contenu adapté au format de la session (présentiel ou classe virtuelle).

Évaluation des acquis

Mise en situation ou questionnaire selon le format.

Cadre d’application

Ces bons comportements complètent, sans s’y substituer, le dispositif de sûreté et les procédures applicables au site.

Prochaines sessions

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Les dates sont fixées par notre équipe. Choisissez une session, indiquez le nombre de participants : votre inscription est enregistrée et confirmée dès réception du paiement.

À partir de 150 000 FCFA par participant

Aucune session programmée pour l’instant. Contactez-nous pour être prévenu de la prochaine session ou organiser une formation sur mesure.

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