Sécurité des ERP, SSIAP, accessibilité et qualité de service pour fidéliser une clientèle exigeante.

Les enjeux QHSE du secteur

Hôtels, restaurants, centres de conférence et sites touristiques accueillent chaque jour du public, ce qui les classe comme Établissements Recevant du Public (ERP) soumis à des obligations précises de sécurité incendie, d’accessibilité et de qualité de service. Un incendie mal maîtrisé, une évacuation mal organisée ou une non-conformité constatée lors d’une commission de sécurité peuvent entraîner la fermeture administrative d’un établissement, avec des conséquences économiques et réputationnelles lourdes. Le secteur touristique béninois, en pleine croissance, doit répondre à des standards internationaux pour attirer une clientèle d’affaires et de loisirs exigeante, tout en s’appuyant sur du personnel formé aux procédures de sécurité incendie (filière SSIAP). La qualité de service et la sécurité des personnes sont ici indissociables : un client ne revient pas dans un établissement où il ne se sent pas en sécurité. IFECARM GROUP accompagne les acteurs de l’hôtellerie, de la restauration et du tourisme dans leur mise en conformité ERP et la formation de leurs équipes.

Ce que nous faisons pour vous

• Mise en conformité réglementaire des Établissements Recevant du Public (ERP)
• Formations sécurité incendie et filière SSIAP 1-2-3
• Assistance aux commissions de sécurité et préparation des visites de conformité
• Audits accessibilité et qualité de service
• Accompagnement vers l’ISO 9001 pour structurer la qualité de service